TRAINING
培训服务
解决经营层与人事负责人的烦恼。企业发展与员工积极性密不可分。我们的讲师均来自酒店业现场。
PROGRAM
培训项目
以下为讲师派遣型企业内训的标准项目。未列出的主题也可根据需求定制。
- 新员工礼仪培训
- 新员工跟进培训
- 中途入职员工培训
- 中坚员工培训
- 部门主管培训
- 管理职培训
- F&B成本管控培训
- 压力管理培训
- 骚扰防范培训
- 投诉应对培训 等
INSTRUCTOR
讲师简介
接待礼仪培训
出川 景子Keiko Degawa
指导领域
新员工培训、商务礼仪培训、酒店接待礼仪培训、客户应对培训、电话应对培训、压力管理、投诉应对（国内外客人差异）、批评与被批评培训、各类手册及工具制作 等
讲师简介
毕业于实践女子大学英文学科后，在东京都内城市酒店工作12年，曾参与涩谷塞琉莉安塔东急酒店的开业筹备。历任前台、客房预约、宾客关系部门，并在行政沙龙负责VIP接待。此后历经公益社团及东京都外围团体的前台工作及人力资源公司内部讲师，现作为接待礼仪讲师在企业和专门学校授课，专注于以待客之心为核心的仪态、表达等实务培训。
接待礼仪培训
田栗 万悠Mayumi Taguri
指导领域
商务礼仪（电话・接待、商务文书・电子邮件、投诉应对）、餐桌礼仪、NLP咨询、职业咨询、心理咨询、个人印象提升培训 等
讲师简介
入职全日本空输株式会社后，历任首席乘务长、讲师及VIP负责人，服务7.5年。其后赴新西兰，在奥克兰皇冠假日酒店及Tiffany's Restaurant & Bar担任资深服务员，同时在基督城理工大学（CPIT）学习全球标准的酒店款待之道。回国后在ANA商业解决方案及ANA综合研究所担任教育培训部经理，后独立创业。
成本管控培训
望月 良雄Yoshio Mochizuki
指导领域
酒店成本管理——F&B管控的实务及技术讲习
讲师简介
逾20年从事F&B管控业务，曾参与日本业界首个将采购与F&B管控一体化的系统开发。曾任株式会社皇家花园大酒店取締役・总务部长。现主要从事F&B咨询业务。
FEE
培训费用
| 讲师费（集中型·20名以内） | 8小时以内/天 1名讲师 200,000日元（不含税） |
|---|---|
| 讲师费（线上型） | 4小时以内/天 1名讲师 150,000日元（不含税） |
| 教材费 | 5,000日元起（不含税）/人 |
| 其他 | 集中型培训中，讲师往返交通费及餐费按实际发生额收取（使用新干线或航班时，车票及指定席费用由贵方承担） |
VOICE
学员心声
讲师从视线、说话方式、表情等角度客观讲解如何传递信息，让我对之前模糊的感觉有了清晰的认知。
讲师始终面带微笑，边观察大家的反应边推进课程，让我不再紧张。我下定决心要更积极地面对客人。
通过实际参与沟通游戏，我对面对多人讲话逐渐有了信心。