TRAINING
研修サービス
経営トップの悩み、人事ご担当者の悩みを解消します。企業の発展と従業員のモチベーションは不可分な関係にあります。弊社講師は全員、ホスピタリティ業界出身です。
PROGRAM
研修プログラム
講師派遣による社内研修の標準プログラムをご案内しています。記載のないテーマも、ご要望に応じてカスタマイズいたします。
- 新入社員マナー研修
- 新入社員フォローアップ研修
- 中途入社社員研修
- 中堅社員研修
- 部門リーダー研修
- 管理職研修
- F&Bコストコントロール研修
- ストレスマネジメント研修
- ハラスメント研修
- クレーム対応研修 等々
INSTRUCTOR
担当講師プロフィール
接遇マナー研修担当
出川 景子デガワ ケイコ
指導分野
新入社員研修、ビジネスマナー研修、ホテル接客マナー研修、接客対応研修、電話応対研修、ストレスマネジメント、クレーム対応（国内外のお客様の違い）、叱り方・叱られ方研修、各種マニュアル・ツール作成 他
プロフィール
実践女子大学文学部英文学科を卒業後12年間、都内シティホテルにて勤務。渋谷のセルリアンタワー東急ホテルの開業にも携わる。フロント、客室予約、ゲストリレーションデスクでの勤務後、エグゼクティブサロンではVIPの担当をする。その後、社団法人や東京都外郭団体の受付業務を経て、人材派遣会社の社内講師を経験。現在は接遇マナー講師として、企業や専門学校にてホスピタリティマインドを要とした立ち居振る舞い、話し方等を中心に研修を行っている。
接遇マナー研修担当
田栗 万悠タグリ マユミ
指導分野
ビジネスマナー（電話・接遇、ビジネス文書・eメール、コンプレイン応対含）、テーブルマナー、NLPカウンセリング、キャリアカウンセリング、心理カウンセリング、印象好感度UPプロデュース 他
プロフィール
全日本空輸株式会社に入社後、チーフパーサー、インストラクター、VIP担当として7年半勤務。その後、New ZealandのCrowne Plaza HotelやTiffanys Restaurant & Barにてシニアウェイターとして勤務する傍ら、CPIT（クライストチャーチポリテクニック工科大学）にてグローバルスタンダードにおけるホスピタリティを学ぶ。帰国後、ANAビジネスソリューション（株）及びANA総合研究所にて教育研修部マネジャーを経験後、独立。
コストコントロール研修担当
望月 良雄モチヅキ ヨシオ
指導分野
ホテル業の原価管理 ― F&Bコントロールの実務および技術に関する講習
プロフィール
20年以上に渡りF&Bコントロール業務に従事し、業界で初めての購買とF&Bコントロールの一体化したシステムの開発に携わる。元（株）ロイヤルパークホテル取締役総務部長。現在はF&Bコンサルティング業務を中心に活動する。
FEE
研修費用
| 講師料（集合型・受講者20名以内） | 8時間以内／日 講師1名 ＠200,000円（税別） |
|---|---|
| 講師料（オンライン型） | 4時間以内／日 講師1名 ＠150,000円（税別） |
| テキスト代 | ＠5,000円（税別）～ |
| その他 | 集合型は講師の往復交通費・食事代を実費でご請求（新幹線・空路利用時は乗車券・指定席代をご負担いただきます） |
VOICE
受講者の声
視線や話し方・表情から、相手にどう伝わるかを客観的にご説明いただき、漠然としていたものが明確になりました。
常に笑顔で反応を見ながら授業を進めてくださり、人前で緊張しなくなりました。失敗を恐れず積極的に接客しようと思えました。
コミュニケーションゲームを実際に行ったことで、1対多数で話す際の自信が少しずつ湧いてきました。